إلغاء الطلب

يمكن إلغاء جميع الطلبات حتى يتم شحنها. إذا تم دفع طلبك وتحتاج إلى تعديله أو إلغائه، يُرجى التواصل معنا خلال ١٢ ساعة. بعد بدء عملية التغليف والشحن، لن تتمكن من إلغاؤه.

رضاكم هو أولويتنا .

يتم فحص جميع البضائع قبل الشحن. يُرجى دائمًا فحص طلبك عند الاستلام. في حال استلامك سلعًا تالفة أو منتجات بها عيوب تصنيع أو سلع مفقودة من طلبك، يُرجى إرسال تفاصيل طلبك (في حال وجود أي مشاكل) إلى service@vettsy.com فورًا. سنقوم برد المبلغ المدفوع أو إعادة إرسال سلع جديدة خلال ٢٤ ساعة من استلامنا لمتطلباتك.

لدينا سياسة إرجاع مدتها 30 يومًا، مما يعني أن لديك 30 يومًا بعد استلام العنصر الخاص بك لطلب الإرجاع إذا لم تكن راضيًا عن عملية الشراء الخاصة بك.

لكي تكون مؤهلاً للإرجاع، يجب أن يكون المنتج في نفس الحالة التي استلمته بها، غير مستخدم أو ملبوس، مع بطاقاته، وفي عبوته الأصلية. ستحتاج أيضًا إلى إيصال الشراء أو إثبات الشراء.

لبدء عملية إرجاع، يمكنك التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني service@vettsy.com . في حال قبول طلبك، سنرسل إليك ملصق شحن الإرجاع، بالإضافة إلى تعليمات حول كيفية ومكان إرسال طردك. لن يتم قبول أي منتجات مُعادة إلينا دون طلب إرجاعها أولاً.

ملاحظة : لا تشمل فترة الإرجاع خلال 30 يومًا ملصق شحن مجاني. رسوم الشحن والمناولة غير قابلة للاسترداد.

يمكنك دائمًا الاتصال بنا لأي سؤال حول الإرجاع على service@vettsy.com .

التبادلات 

أسرع طريقة للتأكد من حصولك على ما تريده هي إرجاع المنتج الذي لديك، وبمجرد قبول الإرجاع، قم بإجراء عملية شراء منفصلة للمنتج الجديد.

المبالغ المستردة 

سنُخطرك فور استلامنا لإرجاعك وفحصه، وسنُعلمك بموافقة طلب استرداد المبلغ. في حال الموافقة، سيتم استرداد المبلغ تلقائيًا باستخدام طريقة الدفع الأصلية، باستثناء رسوم الشحن والتوصيل. يُرجى العلم أن معالجة طلب استرداد المبلغ وإرساله من قِبل البنك أو شركة بطاقة الائتمان قد تستغرق بعض الوقت.

إذا لم تستلم طلبك بعد ثلاثة أشهر، فسنرد لك المبلغ كاملاً.