Cancelación de orden

Todos los pedidos se pueden cancelar hasta que se envíen. Si su pedido ha sido pagado y necesita hacer un cambio o cancelar un pedido, debe comunicarse con nosotros dentro de las 12 horas. Una vez iniciado el proceso de embalaje y envío, ya no se podrá cancelar.

Su Satisfacción es Nuestra Prioridad .

Todos los productos son inspeccionados antes del envío. Por favor, inspeccione siempre su pedido al recibirlo. Si recibió artículos dañados o productos con defectos de fabricación, artículos faltantes de su pedido, envíe los detalles de su pedido (con problemas) a service@vettsy.com de inmediato. Reembolsaremos o reenviaremos nuevos dentro de las 24 horas una vez que recibamos sus requisitos.

Tenemos una política de devolución de 30 días, lo que significa que tiene 30 días después de recibir su artículo para solicitar una devolución si no está satisfecho con su compra.

Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió, sin usar ni usar, con etiquetas y en su embalaje original. También necesitará el recibo o comprobante de compra.

Para iniciar una devolución, puede contactarnos en service@vettsy.com . Si se acepta su devolución, le enviaremos una etiqueta de envío de devolución, así como instrucciones sobre cómo y dónde enviar su paquete. No se aceptarán los artículos que nos devuelvan sin solicitar una devolución primero.

Tenga en cuenta : la devolución de 30 días no incluye una etiqueta de envío de devolución gratuita. Los gastos de envío y manipulación no son reembolsables.

Siempre puede ponerse en contacto con nosotros para cualquier pregunta de devolución en service@vettsy.com .

Intercambios 

La forma más rápida de asegurarse de obtener lo que desea es devolver el artículo que tiene y, una vez que se acepte la devolución, realizar una compra por separado para el nuevo artículo.

Reembolsos 

Le notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado su devolución, y le informaremos si el reembolso fue aprobado o no. Si se aprueba, se le reembolsará automáticamente en su método de pago original, sin incluir el envío y la manipulación. Recuerde que su banco o compañía de tarjeta de crédito puede tardar algún tiempo en procesar y publicar el reembolso también.

Si no recibiste tu pedido después de 3 meses. Emitiremos un reembolso completo para usted.